Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Kır Çiçeği se sídlem Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a klientem (dále jen „klient" nebo „zákazník").

2. Vymezení pojmů

• Služba: dovozní a zprostředkovatelské služby poskytované poskytovatelem
• Objednávka: závazný požadavek klienta na poskytnutí služby
• Poptávka: nezávazný dotaz klienta na dostupnost a cenu služby
• Zboží: produkty dovážené v rámci poskytované služby

3. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Vyhledání a cenová nabídka zboží z tržiště Sadovod v Moskvě
• Kompletní nákup a dovoz zboží včetně celního odbavení
• VIP asistence s dedikovaným obchodním zástupcem
• Kontrola vzorků před hromadnou objednávkou
• Přebalení a aplikace českých etiket
• Krátkodobé skladování v České republice

4. Proces objednávky

4.1 Poptávka

Klient může odeslat nezávaznou poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu. Poskytovatel odpoví do 48 hodin s konkrétní nabídkou.

4.2 Nabídka

Nabídka obsahuje specifikaci zboží, cenu, dodací lhůtu a platební podmínky. Nabídka je platná po dobu 7 dnů od jejího odeslání.

4.3 Potvrzení objednávky

Objednávka vzniká písemným potvrzením nabídky klientem. Poskytovatel následně potvrdí přijetí objednávky a sdělí další postup.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Všechny uvedené ceny jsou konečné včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny zahrnují:

• Nákup zboží u dodavatele
• Kontrolu kvality (kde je součástí služby)
• Export z Ruska
• Celní odbavení při vstupu do EU
• Dopravu na adresu klienta v ČR

5.2 Platební podmínky

Standardní platební podmínky:

• Záloha: 50 % ceny při potvrzení objednávky
• Doplatek: 50 % před odesláním zboží z Ruska

Platby jsou splatné do 7 dnů od vystavení faktury. Platba se provádí bankovním převodem na účet poskytovatele.

5.3 Změna ceny

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit cenu, pokud dojde k podstatné změně směnného kurzu (více než 10 %) nebo zvýšení dopravních nákladů.

6. Dodací podmínky

6.1 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 14–21 dní od úhrady zálohy. U VIP služby 8–12 dní. Dodací lhůta je orientační a může se lišit v závislosti na dostupnosti zboží.

6.2 Místo dodání

Zboží je dodáno na adresu uvedenou klientem v objednávce na území České republiky.

6.3 Převzetí zboží

Klient je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu. Při převzetí je nutné zkontrolovat neporušenost balení a počet balíků.

7. Kontrola kvality

Poskytovatel provádí základní kontrolu kvality zboží před odesláním z Ruska. Tato kontrola zahrnuje vizuální prohlídku a ověření souladu s objednávkou. Kontrola nezahrnuje detailní testování funkčnosti nebo skrytých vad.

8. Reklamace a odpovědnost

8.1 Reklamace zboží

Reklamaci je nutné uplatnit do 7 dnů od převzetí zboží. Reklamace se podává písemně na e-mail [email protected] s popisem vady a fotografickou dokumentací.

8.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci:

• Výměnou vadného zboží za bezvadné
• Opravou vadného zboží
• Přiměřenou slevou z ceny
• Vrácením peněz (v případě podstatné vady)

8.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Vady způsobené nesprávným skladováním nebo použitím klientem
• Vady vzniklé po převzetí zboží klientem
• Zpoždění způsobená celními kontrolami
• Škody způsobené vyšší mocí

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení klientem

Klient může odstoupit od smlouvy do 24 hodin od potvrzení objednávky bez udání důvodu. Po zahájení nákupu zboží v Rusku je možné odstoupit pouze se souhlasem poskytovatele a úhradou již vynaložených nákladů.

9.2 Odstoupení poskytovatelem

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy, pokud:

• Zboží není dostupné u dodavatele
• Klient neuhradil zálohu ve stanovené lhůtě
• Nastaly okolnosti vylučující splnění objednávky

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů a Informacích o zpracování dle GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost VOP

Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2026 a vztahují se na všechny objednávky potvrzené po tomto datu.

11.2 Změny VOP

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Na již potvrzené objednávky se vztahují VOP platné v době potvrzení.

11.3 Rozhodné právo

Vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky.

11.4 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny primárně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

11.5 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

12. Kontakt

Kır Çiçeği
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: [email protected]

Datum účinnosti: 1. ledna 2026